Für die Luxusbranche wird ein jährliches Wachstum von sechs Prozent prognostiziert, doch der Wettbewerb um Kunden verschärft sich. Luxushotels stehen vor immer größer werdenden Herausforderungen, da sie einer zunehmend vielfältigen Kundschaft mit unterschiedlicher Kaufkraft gerecht werden müssen.
Hoteliers müssen nun entscheiden, welche Kunden sie vorrangig ansprechen möchten, während sie gleichzeitig ihren Markenwert und Gewinn sichern. Bei der Definition von Zielsegmenten müssen Führungskräfte demografische Merkmale, Konsumgewohnheiten und psychografische Eigenschaften miteinander verbinden und in neue Lösungsansätze investieren, um Kunden strategisch für sich zu gewinnen.
HIRSCH&DOLCH® ist ein markenbasiertes E-Commerce-Erlebnis, ein stadtweiter Katalog und eine einzigartige Room-Shopping-Strategie, speziell entwickelt für die Berliner Luxusbranche. Im Rahmen einer Partnerschaft mit Berlins besten Geschäften, Designern und Marken wird Ihr Hotel an die Spitze der Kundenbindung gesetzt und damit den Wünschen und Bedürfnissen hochkarätiger Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt in Berlin gerecht.
​Direktmarketing
HOTEL berät sich mit HIRSCH&DOLCH® und realisiert Direktmarketing-Strategien, um für alle teilnehmenden Einzelhändler, Designer und Marken einen unmittelbaren ROI zu erzielen.
Produktkatalog importieren
EINZELHÄNDLER / DESIGNER / MARKE übermittelt den saisonalen Produktkatalog, aktuelle Lagerbestände und Bilder (CSV/XLS). HIRSCH&DOLCH® übernimmt das Einstellen und Überprüfen aller Produktdaten sowie deren Veröffentlichung.
Wie funktioniert HIRSCH&DOLCH®?
Wie viel wird HIRSCH&DOLCH® das Hotel kosten?
Dem Hotel entstehen keine Kosten für die markenbasierte E-Commerce-Lösung oder die fortlaufende Verwaltung der Plattform.
​Profit maximieren
Basierend auf den HIRSCH&DOLCH®-Finanzmodellen werden HOTELS eine zusätzliche Einnahmequelle erschließen, die einen Gewinn von mehr als 1 Mio. €* pro Jahr generieren könnte (*bei 150 Zimmern).
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die zu erwartenden Gewinne des Hotels?
Das Hotel erhält eine Provision in Höhe von zehn Prozent (10 %) auf alle Umsätze, die über die individuelle markeneigene E-Commerce-Plattform erzielt werden.
Bei einem Hotel mit 150 Zimmern und einer Auslastung von etwa 65 % beträgt der jährliche Gewinn mehr als 1 Million Euro.
Wie viele Einzelhändler, Designer und Marken werden von HIRSCH&DOLCH® repräsentiert?
HIRSCH&DOLCH® kooperiert derzeit in Berlin mit über 500 der renommiertesten Einzelhändler, Designer und Marken aus den Bereichen Mode, Accessoires, Beauty, Uhren, Schmuck, Technologie, Lebensmittel, Getränke und Wohnaccessoires.
Welche Vorteile bietet HIRSCH&DOLCH® dem Hotel?
Gewinnen Sie die Gäste bereits vor ihrem Aufenthalt in Berlin für sich.
Erzielen Sie zusätzliche Einnahmen aus den Online-Einkäufen der Gäste während ihres Aufenthalts.
Sorgen Sie auch noch lange nach Abreise der Gäste für anhaltendes Interesse.
Steigern Sie den Gewinn des Hotels und bieten Sie Ihren Gästen gleichzeitig einen einzigartigen Service.
Bauen Sie nachhaltige Partnerschaften mit den renommiertesten Geschäften und Marken Berlins auf.
Stärken Sie die Markentreue.
Erhalten Sie Produkt- und Kundenanalysen sowie Daten aller Besucher, um bestehenden und zukünftigen Gästen ein optimales Shopping-Erlebnis zu bieten.
Mit wie vielen Hotels arbeitet HIRSCH&DOLCH® zusammen?
2026 wird HIRSCH&DOLCH® exklusiv mit 10 Hotels und 2 internationalen Fluggesellschaften (First-/Business-Class) zusammenarbeiten.
Welche Liefer- und/oder Versandoptionen gibt es?
Für alle aufgeführten Produkte haben Kunden die Möglichkeit, (i) die Ware in Ihrem Geschäft abzuholen und/oder (ii) sich die Ware an ihr Hotel liefern zu lassen und/oder (iii) sich die Ware national oder international nach Hause liefern zu lassen.
Für jedes Produkt können einzelne oder mehrere Lieferoptionen verfügbar sein.
Wer ist für die Lieferung und Rücksendung zuständig?
Click & Collect:
Abholung – Kunde
Rücksendung – Kunde (sofern keine Vereinbarung mit dem Partnerhotel besteht)
Lieferung ins Hotel:
Lieferung – Geschäft, Designer oder Marke
Rücksendung – Kunde (sofern keine Vereinbarung mit dem Partnerhotel besteht)
Nationale/internationale Lieferung:
Lieferung – Geschäft, Designer oder Marke
Rücksendungen – Kunde
Kontakt
Wer ist für den Kundenservice zuständig?
HIRSCH&DOLCH® ist für den gesamten First-Level-Support zuständig. Für jeglichen weiteren Support ist das Geschäft/der Designer/die Marke verantwortlich.
Wie schnell kann das Hotel live gehen?
Ungefähr 30 Tage nach Ihrer ersten Beratung.
Unternehmen
HIRSCH&DOLCH® ist eine in Berlin ansässige Beratungsfirma, die an der Schnittstelle zwischen Hotellerie und Einzelhandel tätig ist. Mit unserem fundierten Verständnis für Wirtschaft und Technologie unterstützen wir Entscheidungsträger und Investoren dabei, Profitcenter zu schaffen, die Partnerschaften fördern und langfristiges Wachstum sichern. Wir arbeiten mit den renommiertesten Namen der Hotelbranche, aufstrebenden lokalen Talenten sowie führenden Luxusmarken aus den Bereichen Mode, Accessoires, Beauty, Uhren, Schmuck, Technologie, Lebensmittel, Getränke und Wohnaccessoires zusammen.
Markenbasierter Hotel-E-Commerce
HIRSCH&DOLCH® schafft eine maßgeschneiderte, markenbasierte E-Commerce-Lösung, einen stadtweiten Katalog und einen Shopping-Service, welcher die visuelle Onlinepräsenz des Hotels reflektiert.
