​Direktmarketing
HOTEL berät sich mit HIRSCH&DOLCH® und realisiert Direktmarketing-Strategien, um für alle teilnehmenden Einzelhändler, Designer und Marken einen unmittelbaren ROI zu erzielen.
​Profit maximieren
Basierend auf den HIRSCH&DOLCH®-Finanzmodellen können EINZELHÄNDLER, DESIGNER & MARKEN einen zusätzlichen Online-Umsatz von mehr als 800.000 Euro* generieren und die Besucherzahlen in ihren Geschäften um +5 % steigern (*bei 1500 Hotelzimmern).
Produktkatalog importieren
EINZELHÄNDLER / DESIGNER / MARKE übermittelt den saisonalen Produktkatalog, aktuelle Lagerbestände und Bilder (CSV/XLS). HIRSCH&DOLCH® übernimmt das Einstellen und Überprüfen aller Produktdaten sowie deren Veröffentlichung.
Markenbasierter Hotel-E-Commerce
HIRSCH&DOLCH® schafft eine maßgeschneiderte, markenbasierte E-Commerce-Lösung, einen stadtweiten Katalog und einen Shopping-Service, welcher die visuelle Onlinepräsenz des Hotels reflektiert.
Für die Luxusbranche wird ein jährliches Wachstum von sechs Prozent prognostiziert, doch der Wettbewerb um Kunden verschärft sich. Luxusmarken stehen vor immer größer werdenden Herausforderungen, da sie einer zunehmend vielfältigen Kundschaft mit unterschiedlicher Kaufkraft gerecht werden müssen.
Unternehmen müssen nun entscheiden, welche Kunden sie vorrangig ansprechen möchten, während sie gleichzeitig ihren Markenwert und Gewinn sichern. Bei der Definition von Zielsegmenten müssen Führungskräfte demografische Merkmale, Konsumgewohnheiten und psychografische Eigenschaften miteinander verbinden und in neue Lösungsansätze investieren, um Kunden strategisch für sich zu gewinnen.
Häufig gestellte Fragen
HIRSCH&DOLCH® ist ein markenbasiertes E-Commerce-Erlebnis, ein stadtweiter Katalog und eine einzigartige Room-Shopping-Strategie, speziell entwickelt für die Berliner Luxusbranche. Im Rahmen einer Partnerschaft mit Berlins besten Hotels werden Ihre Marke und Produkte an die Spitze der Kundenbindung gesetzt und damit den Wünschen und Bedürfnissen hochkarätiger Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt in Berlin gerecht.
Wie funktioniert HIRSCH&DOLCH®?
​Wie viel kostet HIRSCH&DOLCH®?
1200 € pro Jahr oder 750 € pro Saison (Verwaltungsgebühren).
Festpreis pro Produkt und Monat, je nach Umfang des Produktkatalogs.
10 % Verkaufsprovision (Hotel).
2,1 % Transaktionsgebühr.
Welche Vorteile bietet HIRSCH&DOLCH® dem Geschäft/der Marke?
Erreichen Sie jährlich schätzungsweise 350.000 hochkarätige Kunden.
Sichern Sie sich hochkarätige Kunden bereits vor ihrer Ankunft.
Gewinnen Sie hochkarätige Kunden während ihres Aufenthalts.
Binden Sie hochkarätige Kunden auch nach ihrem Besuch.
Nutzen Sie eine einzigartige Marketing- und Vertriebsstrategie.
Erhöhen Sie die Kundenfrequenz im Geschäft um voraussichtlich 5 %.
Bewerben Sie saisonale Highlights bei hochkarätigen Kunden.
Steigern Sie die Markenbekanntheit.
Stärken Sie die Markentreue.
Erhalten Sie Produkt- und Vertriebsdaten zu allen lokalen und internationalen Kunden, die den Online-Shop besuchen.
Welche Liefer- und/oder Versandoptionen gibt es?
Für alle aufgeführten Produkte haben Kunden die Möglichkeit, (i) die Ware im Geschäft abzuholen und/oder (ii) sich die Ware an ihr Hotel liefern zu lassen und/oder (iii) sich die Ware national oder international nach Hause liefern zu lassen.
Für jedes Produkt können einzelne oder mehrere Lieferoptionen verfügbar sein.
Wer ist für die Lieferung und Rücksendung zuständig?
Click & Collect:
Abholung – Kunde
Rücksendung – Kunde (sofern keine Vereinbarung mit dem Partnerhotel besteht)
Lieferung ins Hotel:
Lieferung – Geschäft, Designer oder Marke
Rücksendung – Kunde (sofern keine Vereinbarung mit dem Partnerhotel besteht)
Nationale/internationale Lieferung:
Lieferung – Geschäft, Designer oder Marke
Rücksendungen – Kunde
Rückerstattungen:
Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt ausschließlich nach Bestätigung des jeweiligen Geschäfts, Designers oder der Marke gegenüber HIRSCH&DOLCH®, dass die Ware frei von Mängeln und Abnutzungserscheinungen ist.
Wer ist für den Kundenservice zuständig?
HIRSCH&DOLCH® ist für den gesamten First-Level-Support zuständig. Für jeglichen weiteren Support ist das Geschäft/der Designer/die Marke verantwortlich.
Mit wie vielen Hotels arbeitet HIRSCH&DOLCH® zusammen?
2026 wird HIRSCH&DOLCH® exklusiv mit 10 Hotels und 2 internationalen Fluggesellschaften (First-/Business-Class) zusammenarbeiten.
Wie schnell kann das Geschäft/die Marke live gehen?
10-14 Tage nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen, Dateien und Bilder.
Kontakt
Maximilian Berger
Head of Client Service & Engagement
Telefon
+49 (0) 155 6712 9126
Unternehmen
HIRSCH&DOLCH® ist eine in Berlin ansässige Beratungsfirma, die an der Schnittstelle zwischen Hotellerie und Einzelhandel tätig ist. Mit unserem fundierten Verständnis für Wirtschaft und Technologie unterstützen wir Entscheidungsträger und Investoren dabei, Profitcenter zu schaffen, die Partnerschaften fördern und langfristiges Wachstum sichern. Wir arbeiten mit den renommiertesten Namen der Hotelbranche, aufstrebenden lokalen Talenten sowie führenden Luxusmarken aus den Bereichen Mode, Accessoires, Beauty, Uhren, Schmuck, Technologie, Lebensmittel, Getränke und Wohnaccessoires zusammen.
